Foire aux questions (FAQ) sur l'équipement de protection
- Offrez-vous la personnalisation des produits?
Oui, nous fournissons des services complets de personnalisation. Qu'il s'agisse d'ajuster le niveau de protection, de modifier les dimensions du produit, d'ajouter des logos spécifiques ou d'optimiser les conceptions fonctionnelles, nous pouvons personnaliser en fonction de vos besoins spécifiques. Notre équipe communiquera avec vous tout au long du processus pour s'assurer que les produits personnalisés répondent à vos attentes.
- Quels sont les délais de livraison pour les échantillons et les commandes en gros?
Le délai de livraison pour les échantillons est généralement de 7-15 jours. Nous prioriserons la production pour nous assurer que vous pouvez tester et évaluer les produits dès que possible. Le cycle de production pour les commandes en gros est d'environ 45 jours. Le temps spécifique peut être légèrement ajusté en fonction de la taille de la commande et de la complexité de la personnalisation. Après avoir passé une commande, nous fournirons un calendrier de production détaillé.
- Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) pour vos produits?
Le MOQ pour les produits standard réguliers est 100 morceaux. Le MOQ pour les produits personnalisés dépend du type de produit spécifique et des exigences de personnalisation. Par exemple, les petits accessoires balistiques peuvent avoir un MOQ inférieur, tandis que les gros équipements tels que les véhicules blindés auront un ajustement correspondant dans MOQ. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre équipe de vente.
- Puis-je choisir le mode de transport?
Oui, vous pouvez choisir la méthode de transport en fonction de vos besoins. Nous soutenons diverses méthodes telles que le fret maritime, le fret aérien et le transport terrestre. Nous pouvons également organiser le transport en coopération avec votre fournisseur de logistique désigné. Pour les commandes urgentes, nous pouvons également fournir des services de transport accéléré pour assurer que les marchandises sont livrées en temps opportun.
- Vos produits sont-ils certifiés internationalement?
Tous les produits ont passé des tests stricts et sont conformes aux normes internationales, y compris la certification NIJ (National Institute of Justice), les normes européennes EN, etc. Pour les clients de différentes régions, nous pouvons également fournir des documents de certification qui répondent aux exigences réglementaires locales pour assurer l'utilisation conforme des produits.
- Comment assurez-vous la qualité du produit?
Avec 20 ans d'expérience d'industrie, nous mettons en application des processus stricts de contrôle de qualité de l'approvisionnement de matière première à la production. Chaque lot de produits subira plusieurs tests (tels que des tests de performance balistiques, des tests de résistance aux chocs, etc.) avant de quitter l'usine, et nous fournirons des certificats de qualité pour nous assurer que les produits livrés sont fiables et durables.
- Offrez-vous un soutien après-vente?
Oui, nous fournissons un support après-vente complet. S'il y a un problème avec le produit pendant l'utilisation, vous pouvez contacter notre équipe de service 24/7 à tout moment. Nous fournirons rapidement des conseils techniques, des services de réparation ou de remplacement. Pour les grands projets tels que les ordres d'appel d'offres du gouvernement, nous organiserons également un personnel spécial pour assurer le suivi des questions après-vente.
- Pouvez-vous fournir les documents de qualification requis pour les appels d'offres du gouvernement?
Oui. Nous sommes familiers avec le processus d'appel d'offres du gouvernement et pouvons fournir un ensemble complet de documents de qualification, y compris les licences commerciales, les certifications de produits, les licences de production et les certificats de performance de projet antérieurs pour vous aider à mener à bien l'appel d'offres. S'il y a des exigences particulières, nous pouvons également aider à préparer des matériaux d'appel d'offres personnalisés.
- Quelle est la méthode de paiement pour les produits personnalisés?
Pour les produits personnalisés, un dépôt de 30%-50% est généralement requis pour être prépayé, et le montant restant est payé après que le produit est produit et confirmé par vous. Le ratio de paiement spécifique peut être négocié et ajusté en fonction du montant de la commande et de la situation de coopération. Nous soutenons diverses méthodes de paiement telles que le transfert télégraphique et la lettre de crédit.
- Acceptez-vous les commandes à l'étranger?
Oui, nous le faisons. Nos produits ont été vendus à beaucoup de pays et de régions. Nous pouvons fournir l'emballage internationalement standard, les documents de dédouanement (tels que les factures commerciales, les listes de colisage, les certificats d'origine, etc.), et aider à résoudre les problèmes connexes dans le transport transfrontalier pour s'assurer que les clients d'outre-mer reçoivent les marchandises en douceur.
